在推進物業管理智能化方面，《意見》要求推動設施設備管理智能化、實現車輛管理智能化、促進居住社區安全管理智能化。并重點強調推動智能安防系統建設，建立完善智慧安防小區，為居民營造安全的居住環境。完善出入口智能化設施設備，為居民通行提供安全、快捷服務。根據居民需要，為兒童、獨居老人等特殊人群提供必要幫助。加強對高空拋物、私搭亂建、侵占綠地等危害公共環境和擾亂公共秩序的行為分析，及時報告有關部門，履行安防管理職責。

　　從住房和城鄉建設部獲悉，六部門聯合下發《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》,將推進基于信息化、數字化、智能化的新型城市基礎設施建設，對接新型基礎設施建設，加快建設智慧物業管理服務平臺，補齊居住社區服務短板，推動物業服務線上線下融合發展，滿足居民多樣化多層次生活服務需求。

　　《意見》明確表示將構建智慧物業管理服務平臺，提出廣泛運用5G、互聯網、物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，對接城市信息模型（CIM）和城市運行管理服務平臺，鏈接各類電子商務平臺。以智慧物業管理服務平臺為支撐，打造物業管理、政務服務、公共服務和生活服務應用，構建居住社區生活服務生態，為居民提供智慧物業服務。

　　《意見》支持物業服務企業建設平臺。支持物業服務企業聯合建設通用、開放的智慧物業管理服務平臺，降低平臺建設運營成本，提高服務資源整合能力。鼓勵大型物業服務企業開放自有智慧物業管理服務平臺功能，拓展服務范圍，為中小物業服務企業提供平臺支撐和技術支持。引導各類智慧物業管理服務平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯互通，實現資源對接、互補。利用智慧物業管理服務平臺對物業服務企業及其從業人員進行信用信息收集、整理和利用，加強信用管理和信用評價，規范物業服務企業經營行為。

　　《意見》要求平臺全域全量采集數據，對設施設備賦予唯一識別碼，運用傳感器、全球定位、射頻識別、紅外感應等裝置與技術，全面感知、識別和記錄水、電、氣、熱、安防、消防、電梯、水泵、照明、管線、變壓器等設施設備運行數據。運用物聯網、大數據、人工智能等先進技術，實時記錄物業服務動態信息。對物業服務基礎資料和檔案進行全面數字化。

　　在推進物業管理智能化方面，《意見》要求推動設施設備管理智能化、實現車輛管理智能化、促進居住社區安全管理智能化。并重點強調推動智能安防系統建設，建立完善智慧安防小區，為居民營造安全的居住環境。完善出入口智能化設施設備，為居民通行提供安全、快捷服務。根據居民需要，為兒童、獨居老人等特殊人群提供必要幫助。加強對高空拋物、私搭亂建、侵占綠地等危害公共環境和擾亂公共秩序的行為分析，及時報告有關部門，履行安防管理職責。

　　加強車輛出入、通行、停放管理。增設無人值守設備，實現掃碼繳費、無感支付，減少管理人員，降低運營成本，提高車輛通行效率。統籌車位資源，實現車位智能化管理，提高車位使用率。完善新能源車輛充電設施，方便綠色出行。實時監控車輛和道閘、充電樁等相關設施設備運行情況，保障車輛行駛和停放安全。

　　《意見》還提出融合線上線下服務、推進共建共治共享。

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